Редакция от 09.10.2026
Документ входит в состав публичной оферты сервиса UMKA Такси и описывает порядок оказания услуг, оплаты, возврата денежных средств и автоматических списаний с банковской карты.
1.1. Через сервис UMKA Такси оказываются услуги легкового такси (классы «Эконом», «Комфорт» и др.), эвакуатора, буксировки, «прикурить авто» и доставки. Перечень услуг и действующие тарифы опубликованы на главной странице и в приложении.
1.2. Стоимость конкретной поездки рассчитывается автоматически и показывается Пассажиру до подтверждения заказа. Итоговая цена зависит от маршрута, класса автомобиля, времени суток (ночной тариф), спроса (часы пик) и выбранных опций. Услуги «на месте» оказываются по фиксированной цене.
1.3. Валюта расчётов — российский рубль. НДС не облагается, если иное не указано в чеке (применяется упрощённая система налогообложения).
2.1. Оплата производится наличными Водителю либо безналичным способом: банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).
2.2. Безналичные платежи принимаются через платёжный сервис АО «ТБанк» (Т-Касса). Данные банковской карты вводятся пользователем на защищённой платёжной странице банка; Оператор данные карты не получает и не хранит (хранится только токен и последние четыре цифры карты).
2.3. После безналичной оплаты формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на указанные при оплате контакты.
3.1. Услуги оказываются на территории города, в котором зарегистрирован Пользователь, и за его пределами по тарифам, указанным в заказе. Заказ можно оформить в приложении, на сайте или по телефону диспетчера.
3.2. После подтверждения заказа ближайший свободный Водитель принимает его; Пассажир видит данные Водителя и автомобиля, время подачи и может следить за машиной на карте. Услуга считается оказанной с момента завершения поездки в точке назначения (для услуг «на месте» — с момента выполнения работы).
3.3. Время ожидания, оплата ожидания сверх бесплатного времени и иные условия указаны в тарифе города и показываются в заказе.
3.4. Физической доставки товаров Оператор не осуществляет; услуга «Доставка» — это перевозка вещей Водителем по указанному адресу.
4.1. Пассажир может отменить заказ в приложении до начала поездки. Если Водитель ещё не выехал или не ожидает на месте подачи, отмена бесплатна. При отмене после прибытия Водителя либо после истечения условий бесплатной отмены, указанных в тарифе, может удерживаться плата за подачу автомобиля.
4.2. Если оплата картой была списана, а поездка не состоялась по вине Водителя или Оператора, либо услуга оказана ненадлежащего качества, либо деньги списаны ошибочно или дважды, — списанная сумма возвращается полностью или частично (пропорционально неоказанной части услуги).
4.3. Для возврата Пассажир обращается в поддержку: по телефону 8 (4912) 99-10-01, +7 (903) 839-10-01 или на почту support@umka-taxi.ru, указав дату поездки, номер телефона аккаунта и причину. Рассмотрение обращения — до 10 календарных дней.
4.4. Возврат производится на ту же банковскую карту (или тем же способом), с которой была произведена оплата. Оператор оформляет возврат в течение 3 рабочих дней после согласования; срок зачисления средств на карту определяется банком-эмитентом и обычно составляет от нескольких часов до 5–10 рабочих дней.
4.5. Проверочный платёж при привязке карты (небольшая сумма, указанная в приложении) возвращается на карту автоматически сразу после проверки; срок зачисления определяется банком-эмитентом.
4.6. Оплаченные наличными поездки возвращаются Водителем при подтверждении претензии; Оператор содействует в урегулировании спора.
5.1. При желании Пассажир может привязать банковскую карту. Первая операция выполняется на платёжной странице банка с полным вводом данных карты: списывается небольшая проверочная сумма, которая сразу возвращается на карту.
5.2. Привязывая карту, Пассажир даёт явное согласие на то, что после завершения каждой поездки, оплачиваемой картой, стоимость этой поездки (а также чаевые, если Пассажир их оставил) будет списываться с привязанной карты автоматически, без повторного ввода данных. Списания производятся только за фактически оказанные услуги по цене, показанной в заказе; никаких периодических подписок и иных списаний не производится.
5.3. О каждом автоматическом списании Пассажир получает уведомление в приложении; все списания и поездки доступны в разделе «История поездок».
5.4. Отключить автоматические списания можно в любой момент без обращения в поддержку: приложение → «Способ оплаты» → «Отвязать карту». После отвязки карта удаляется и автоматические списания прекращаются.
5.5. Если списание с карты не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована или просрочена), карта отвязывается, а поездку можно оплатить по ссылке на оплату либо наличными.
Претензии принимаются по телефону и электронной почте, указанным ниже, и рассматриваются в срок до 10 календарных дней.
Общество с ограниченной ответственностью «НПН-ГРУПП» (ООО «НПН-ГРУПП»)
ОГРН 1256200006435, ИНН 6200017203
Юридический адрес: Рязанская область, г.Скопин, ул.Пирогова, д.8
Телефоны: 8 (4912) 99-10-01, +7 (903) 839-10-01
Электронная почта: support@umka-taxi.ru
Режим работы: ежедневно, круглосуточно
Общество с ограниченной ответственностью «НПН-ГРУПП» (ООО «НПН-ГРУПП»)
ОГРН 1256200006435, ИНН 6200017203
Юридический адрес: Рязанская область, г.Скопин, ул.Пирогова, д.8
Телефоны: 8 (4912) 99-10-01, +7 (903) 839-10-01
Электронная почта: support@umka-taxi.ru
Режим работы: ежедневно, круглосуточно